Estudios de mercado cualitativos y cuantitativos
Desarrollamos la división de Estudios de mercado para poder implementar las mejores practicas de ventas en las estrategias que impulsamos en el contact center y en el Marketing digital.
A nuestros clientes no solo les realizamos el estudio, también les sugerimos la mejor estrategia omnicanal de acuerdo a su mercado.
Benchmarketing
Nos permite analizar a la competencia, conocer si la oferta de valor que estamos ofreciendo es competitiva o necesitamos implementar cambios para tener mejores oportunidades.
Focus Group
Obtienes información a partir de la percepción, los sentimientos, las actitudes y opiniones de un grupo determinado de personas que te permitirán revisar si lo que pretendes transmitir al consumidor esta alíneado con lo que ellos perciben de tu producto o servicio.
Mystery Shopper
Nos permite conocer, explorar a través de una simulación de compra la calidad del servicio que estamos brindando y si nuestros colaboradores están cumpliendo con nuestros lineamentos de calidad y servicio.
Entrevista a profundidad
Las entrevistas nos permiten conocer la opinión personal del entrevistado y nos permite mediante un ambiente confortable tener insights importantes de los temas que nos interesa evaluar.
Etnografías
Esta técnica nos permite que los especialistas se presenten en contexto para obtener información y determinar objetivamente el entorno.
Estudio de Usos y Hábitos
Establece objetivos y metas, analizando el comportamiento y hábitos de compra de los consumidores.
Estudio de factibilidad
Engloba un análisis financiero, económico y social de una inversión.
CATI
Encuestas teléfonicas asistidas por un ordenador (Computer Assited Telephone Interviewing).
HAPI
Entrevistas asistidas por dispositivos móviles (Smartphone)
Online Research
Recolección de datos a través de internet y del comportamiento del consumidor online, Journer Consumer.
Imagen y Posicionamiento
Revela la impresión del consumidor de una marca, un producto o servicio.
Nuestra estrategia omnicanal nos permite generar propuestas integrales que impulsen los objetivos que nuestros clientes desean alcanzar.
Va desde generar un lead por medio del marketing digital, medir todo el funnel, realizar la venta y dar seguimiento por todos los canales.
También realizamos campañas de cobranza, atención a clientes y Back Office.